よくある質問
CleanHubWayをご利用前によくあるご質問にお答えします。
CleanHubWayのサービス提供エリアを教えてください。
東京都23区および近郊エリアを中心に対応しています。渋谷区表参道ヒルズの拠点から迅速に出動し、お客様のニーズにお応えします。
予約・申し込み方法は?
Webサイトの専用フォームかお電話(+81 70-5489-4431)にて受け付けています。ご希望日時や清掃内容をお知らせいただくだけで完了します。
料金体系はどのようになっていますか?
清掃面積や頻度、作業内容に応じたプランをご用意しています。お見積りは無料で、その場で詳細をご提示します。
定期清掃とスポット清掃の違いは?
定期清掃は週次・月次など継続的に実施し、常に清潔な環境を維持します。スポット清掃はイベント後や引越し時など、一度きりのニーズに対応します。
スタッフのスキルや研修は?
清掃業界での実務経験が3年以上のスタッフが在籍。入社時および定期的な研修で作業手順や安全衛生に関する知識をアップデートしています。
予約後のキャンセルや変更は可能ですか?
作業予定日の3日前までにご連絡いただければ、無料で変更・キャンセルを承ります。急な調整にも柔軟に対応します。
現場での立ち会いは必要ですか?
ご希望に応じて立ち会い対応が可能です。在宅不要プランもあり、鍵の預かりやセキュリティ管理を徹底します。
鍵の預かり方法は?
専用のセキュアボックスまたは信頼できるスタッフによる引き取り・返却を行います。鍵管理IDを活用し、厳重に管理します。
サービス開始までの流れを教えてください。
①お問い合わせ ②ヒアリング ③現地調査とお見積り ④ご契約 ⑤作業開始というステップで、最短3営業日で対応可能です。
支払い方法には何がありますか?
銀行振込およびクレジットカード決済に対応しています。請求書は月末締め翌月10日支払いが基本です。
環境への配慮はしていますか?
安全性の高いエコ洗剤やリサイクル対応の資材を優先的に採用。廃棄物の分別回収も徹底し、環境負荷低減に取り組んでいます。
清掃中に機密情報や貴重品の扱いは?
事前に取り扱いルールを共有し、作業前後にお客様と一緒に保管場所を確認します。写真記録やチェックリストで管理を強化します。
大型オフィスビルでの導入実績はありますか?
渋谷区内のオフィスビルや商業施設での実績多数。中央管理システムを活用し、複数フロアの一括管理にも対応しています。
定期契約の最低利用期間はありますか?
特に最低期間の制限は設けていません。月単位からの契約が可能で、業務量や季節に応じてご要望に合わせて調整します。